哗啦啦连锁餐饮会员CRM系统

2022-10-02

餐饮连锁会员CRM系统



会员体系-会员入会


• 入会渠道丰富,支持线上(微信、支付宝多平台)和线下不同来源的会员入会渠道拓展 。

• 入会模式多样,针对商户不同发展阶段对会员拉新采取提供不同入会方式;品牌建立初期可通过:进入即会员、关注即会员、线上餐厅送礼静默入会等设入会方式,迅速沉淀会员基数;成熟品牌可通过:小额储值静默开卡等设门槛入会方式,进行付费会员、忠诚会员的吸纳。



会员体系-会员成长

• 积分体系,支持多种积分获取和消耗方式,培养顾客忠诚度,同时又有完备的积分规则维持成本平衡;针对不同支付科目可限定消费是否积分,灵活设定积分规则。

• 等级体系,不同会员等级可设置不同权益,如折扣、积分获取比例、活动参与限制等,激励不同层级会员;支持多样化的升降级策略,满足不同商户运营策略。

• 会员储值,支持线上、线下随意金额或固定金额储值,满足不同场景需求;小额储值植入买单环节,额度低频次高,有效留存;会员可付费享权益包,有等级升级、礼包赠送、卡延期等玩法,增强顾客附着度;对充值金额可进行消费限制、可开票金额统计、可设置储值不同结算主体等;储值授信针对直营、加盟不同经营模式做区分,有效降低经营风险。

• 推荐,针对注册、储值、消费设置推荐奖励,推荐人可以得到赠送卡值、积分、优惠券等;可通过员工码进行会员拉新,同时提供员工绩效考评报表,激励员工拉新实现裂变规模效应。

基础营销和特色营销









基础营销

• 帐单优惠

• 菜品优惠

特色营销

• 商家玩会员营销的痛点。

• 五个会员营销阶段如何划分

• 针对五个阶段的组合营销拳

• 29个维度任意组合筛选会员精准营销

• 营销裂变特色营销分解





营销裂变特色营销分解

• 分享裂变——分享好友,病毒式传播扩散,为商家引流更多会员。顾客发起邀请活动拉新越多当餐优惠越多;新会员一键授权手机号高效获取完善信息;新会员获取礼品商家可发展潜在客户。

• 拼团——线上拼团优惠,促进商品销售,加强会员互动。可设几人成团依据拼团时间和人数要求完成拼团;顾客可直接进入现有团也可主动发起并在线上邀请好;智能成团提高成单率。

• 膨胀大礼包——脱离现有会员群体,线上爆炸式发券。可设置多重等级券参与者仅可选择一个等级券领取;活动发起人可通过好友助力提升可领券等级;助力好友也可发起自己的膨胀券。

• 限时秒杀——以数量小优惠高的模式 ,增加顾客粘性活跃气氛。可提前预热获得充足的营销推广时间;可设置销售数量、开启时间单人限购数量等。

• 推荐有礼——以利益驱使老会员拉新,将老会员变成地推。注册奖励邀请人可获得推荐奖励;储值奖励邀请人可获得新会员储值返佣;消费奖励邀请人可获得新会员消费返佣。

• 桌边砍——邀请同行好友砍价,沉淀高价值到店顾客。桌边砍是针对线下多人就餐场景,如一行5人就餐,可由买单人邀请同行好友砍价,被邀请人通过注册协助砍价实现账单扣减,从而沉淀高价值的到店用户。



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